La seguente procedura descrive le condizioni generali di garanzia applicabili agli articoli di valigeria Exactive, nonché i termini e le condizioni per la messa in atto della garanzia.

CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA

Exacompta garantisce i suoi articoli di valigeria Exactive contro qualsiasi problema di materiali o produzione.

I prodotti coperti da questa garanzia comprendono valigie, zaini con ruote, zaini e borse per computer, o altri articoli su cui è apposta un'etichetta di garanzia.

La durata della garanzia è di 2 anni.

Questa garanzia copre solo i difetti di fabbricazione, esclusi i danni causati:

• da un uso improprio del prodotto (in particolare per il trasporto di oggetti non idonei o per l'uso del prodotto come sedia) o dalla negligenza dell'utente,
• da incidente, caduta, urto o a danni durante il trasporto (ad esempio da parte delle compagnie aeree),
• da esposizione a temperature estreme,
• da esposizione di solventi, acidi, acqua o altri liquidi,
• da una modifica o riparazione effettuata dall'utente,
• dalla normale usura del prodotto o dall'usura per attrito (specialmente in caso di usura delle ruote o di graffiature sugli articoli in pelle).

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto, dietro presentazione della prova di acquisto originale e completa.

La garanzia è limitata al valore di acquisto del prodotto. I danni accidentali e i danni imputabili a terzi non sono coperti.

CONDIZIONI DI ATTUAZIONE DELLA GARANZIA

È obbligatorio presentare preventivamente una richiesta di supporto ad Exacompta prima di procedere a qualsiasi restituzione.

Si prega di non inviare il prodotto ad Exacompta se non richiesto dal nostro servizio di assistenza.

ToQualsiasi richiesta di supporto deve essere accompagnata dalla prova di acquisto comprendente la data di acquisto e il codice del prodotto, nonché le foto che identificano la natura del problema. In assenza di questi elementi, Exacompta si riserva il diritto di rifiutare la richiesta.

Per un miglior supporto, vi consigliamo di contattare il rivenditore dove avete effettuato l'acquisto.

Come richiedere un supporto?

> Siete consumatori:

Compilate il modulo di richiesta.

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Accedete a Exaclairshop con i vostri usuali dati di accesso ed aprite una controversia.

Se non avete un account Exaclairshop, potete anche inviare la vostra richiesta via e-mail a: sav@exacompta.com allegando una foto o una scansione dello scontrino o della fattura del consumatore, nonché una foto del prodotto e della parte difettosa.

Se si applica la garanzia, verrà indicato come restituire il prodotto e beneficiare della copertura della garanzia.

Per qualunque domanda, contattate il nostro servizio di assistenza scrivendo a: sav@exacompta.com.