De volgende procedure beschrijft de algemene garantievoorwaarden die van toepassing zijn op Exactive^® bagagestukken, evenals de bepalingen en voorwaarden voor de toepassing van de garantie.

ALGEMENE GARANTIE VOORWAARDEN

Exacompta garandeert haar Exactive^{® bagagestukken tegen materiaal- of fabricageproblemen.}

De producten die onder deze garantie vallen, zijn koffers, rugzakken op wielen, rugzakken en computertassen of andere bagagestukken waarop een garantielabel is aangebracht.

De garantieperiode is 2 jaar.

Deze garantie dekt alleen fabricagefouten, met uitzondering van schade veroorzaakt door:

• het oneigenlijk gebruik van de bagage (met name voor het vervoer van ongeschikte voorwerpen of voor het gebruik van bagage als een stoel) of nalatigheid van de gebruiker,
• een ongeval, val, schok of schade tijdens het transport (bijvoorbeeld door luchtvaartmaatschappijen),
• blootstelling aan extreme temperaturen,
• blootstelling aan oplosmiddelen, zuren, water of enige andere vloeistof,
• een wijziging aan het product of een reparatie door de gebruiker,
• normale slijtage van het product of wrijvingsslijtage (vooral in het geval van wielslijtage of strepen en krassen op de lederproducten).

De garantieperiode begint vanaf de aankoopdatum, na voorlegging van het originele en volledige aankoopbewijs.

De garantie is beperkt tot de aankoopwaarde van de bagage. Schade aan accessoires en schade toe te schrijven aan derden worden niet vergoed.

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE TOEPASSING VAN DE GARANTIE

Het is absoluut noodzakelijk om een voorafgaand verzoek tot garantie aan Exacompta in te dienen voordat u doorgaat met het retourneren.

Stuur uw product alstublieft niet naar Exacompta tenzij onze serviceafdeling hierom vraagt.

Elk verzoek om garantie moet vergezeld gaan van een aankoopbewijs met de aankoopdatum en de referentie van het product, evenals foto's die de aard van het probleem aangeven. Bij afwezigheid van een van deze elementen behoudt Exacompta zich het recht voor om het garantieverzoek te weigeren.

Voor een betere opvolging, raden wij u aan om contact op te nemen met de verdeler waar u uw aankoop hebt gedaan.

Hoe kunt u garantie aanvragen?

> U bent een consument:

Vul het formulier in voor garantieverzoek.

> U bent een verdeler:

Log in op Exaclairshop met uw gebruikelijke inloggegevens en meld een geschil.

Als u geen Exaclairshop-account hebt, kunt u uw verzoek ook per e-mail verzenden naar: sav@exacompta.com door een foto of een scan van het kasticket of factuur van de consument bij te voegen, evenals een foto van de bagage en het defecte onderdeel.

Als de garantie van toepassing is, krijgt u verdere instructies hoe u het product aan ons kunt retourneren en van de garantiedekking kunt genieten.

Als u vragen heeft, neemt u contact op met onze serviceafdeling: sav@exacompta.com.